الخميس، 13 يناير، 2011

مشاكل حذف مضادات الفيروسات problems with removing antivirus


دايما ما تصير معي مشاكل في التخلص من برامج الحماية وكيفية التخلص منها بالامس ذهبت الى احدى العملاء وكان يشتكي من شئين انه ما قادر يحذف نسخة الانتي فايروس التي لديه وكانت SPEM Symantec Endpoint Protection اصدار قديم 10 وقام بعمل تحديث او عملية upgrade للنسخة الجديدة 11.06 لكن البرنامج لم يعمل جيدا وعندما اراد ان يحذفه ويقوم بانزال النسخة الجديدة لم يقبل الجهاز او لم تشتغل النسخة الجديدة

حاولت باكثر من طريقة اني احذف او اتاكد من الانتي فيروس تم حذفه لكن فشلت كل عمليات التنصيب للاصدار الجديد حتى وجدت برنامج من شركة سيمانتيك لحذف جميع اصداراتها من الجذور وكان ناجح جدا البرنامج هو CleanWipe

وهو يقوم بحذف البرامج التالية بجميع اصداراتها من الجذور وهي
Symantec Antivirus and Symantec Endpoint Protection products

عند تشغيل البرنامج تاتي رسالة بانه سوف يقوم بحذف البرامج
التالية من الجهاز وتليهارسالة تؤكد حذفك لبعض البرامج
المرتبطة بيها وعليك ان تجيب على الجميع بنعم سيقوم
الجهاز باعادة التشغيل عدد من المرات قد تصل لمرتين ومن ثم
مبروك عليك جهازك خالي من برامج الحماية لشركة سيمانتك
وهو يعمل على جميع انظمة ويندوز ذات 64 بت وال 32 بت

عند تشغيل البرنامج تظهر الشاشات التالية وافق عليها ويبداء
البرنامج بالعمل



ومن ثم




قم بالضغط على زر نعم وسيعرض قائمة بالبرامج التي سوف يقوم بحذفها





بعدها سوف يطلب عمل ريستارت اعادة تشغيل للبرنامج واذا كان هنالك برنامج التحديث للسيمانتيك Live Update فانه سيقوم بحذفه واعادة التشغيل مرة اخرى

رابط تحميل البرنامج Clean Wipe

بعد ذلك كان عند مشكلة اخرى وهي في احد السيرفرات windows server 2008 عند اعادة تشغيل النظام وادخال كلمة المرور لايظهر سطح المكتب الا ان يقوم بالضغط على مفتاح alt + Ctrl+Delete بعدين يختار برنامج Task manager
ويختار من قائمة ملف New ويكتب فيها explorer حتى يظهر سطج المكتب

طريقة عمل البرنامج بسيطة فقط اتبع الشرح التالي بالصور لكيفة استخدام البرنامج



بعد تحميل البرنامج قم بتشيغله باختيار النوع الثاني Expert mode او بالعربي الخبير







في اعلى الشريط من البرنامج قم باختيار Scan computer ستظهر نافذة تبحث في الجهاز



بعد عدد من الدقائق دقيقة او دقيقتين ستظهر قائمة بجميع البرامج ولاشياء التي تعمل مع تشغيل الجهاز



في شريط البرنامج الاعلى قم بختيار من القائمة المسندلة Unsigned Files
وهي تعني جميع البرامج والاشياء التي تعمل مع بداية الجهاز والتي يشك البرنامج فيها


سوف يقوم بحصر البرامج وتظهر في قائمة قد تكون نفس القائمة السابقة او قد تكون اقل

عند الضغط على البرنامج بالماوس سوف تظهر قائمة بها عدة خيارات قم باختيار اخر خيار في القائمة وذلك لتحديد

البرامج التي تشك فيها



بعد ان قمت باختيار جميع البرامج او الروابط التي تشك فيها لديك حالتين

اما ان تقوم بجعل البرنامج يقوم بتصليحها لكن حذاري قد يكون برنامج مهم للجهاز ويضر فيه

او يكون ملف او برنامج ضار سوف يصلحه لك




لناخذ الخيار الاول انه برنامج ضار اشك فيه ولا اعرف ما هو
ومن الشريط العلوي اختار Item fixer
ومن ثم اختار Fix selected Items
سوف يقوم البرنامج بالعمل عليها ومحاولة تصيحها او حذفها من بداية التشغيل للجهاز



الحل الاخر هو انك غير متاكد من هذا البرنامج وتخاف ان يضر جهازك تقوم بختار القائمة وتختار
upload file to virus tool

وسوف يعطيك تقرير عن الملف هل هو ضار وكم شخصا افاد انه ضار وبعدها تقوم بعمل تصليح بواسطة الطريقة السابقة


رابط اخر للبرنامج مع الصور السابقة



هذه روابط لبرامج حذف مضادات الفيروسات التالية

avg

بالنسبة لانظمة التشغيل ذات 32 بت ( 7,xp,me,98)
بالنسبة لانظمة التشغيل ذات 64 بت ( ويندوز 2008 و2000)

kaspersky all versions

خطواته بسيطة شغل البرنامج
ادخل في المربع الحروف التي تظهر في الصورة

اضغط على حذف remove

رابط التحميل هنا